Поради индивидуалния характер на предлаганите продукти, изработвани по задание и изисквания на клиента, „ХАРИДИЗАЙН“ ЕООД не приема връщане и не възстановява заплатени суми за персонализирани поръчки.
Преди изработката на продукта – с персонализиран дизайн и индивидуални елементи, на клиента се предоставя предварителен визуален преглед (дизайн/снимка) за одобрение. Изработката започва единствено след изрично потвърждение от страна на клиента.
След одобрение на проекта и изработка на продукта, поръчката се счита за окончателна и не подлежи на отказ или връщане.
Съгласно Закон за защита на потребителите, чл. 55, ал. 2, правото на отказ от договор от разстояние не се прилага при доставка на стоки, изработени по поръчка на клиента или съобразно неговите индивидуални изисквания.
В случай че клиентът откаже поръчката след изготвяне на проекта, „ХАРИДИЗАЙН“ ЕООД си запазва правото да задържи изцяло или частично заплатената сума като компенсация за извършената услуга и вложения труд.
Рекламации се приемат единствено в случай на:
- доказан производствен дефект;
- несъответствие с одобрения от клиента дизайн;
- транспортна повреда, установена при получаване на пратката и удостоверена пред куриера.
Клиентът е длъжен да прегледа пратката при получаване и да сигнализира незабавно при наличие на проблем. Последващи рекламации за видими дефекти може да не бъдат уважени.